Sıkça Sorulan
Sorular
📦 Sipariş ve Teslimat
📌 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde (kampanyalar, tatil zamanları gibi) bu süre biraz uzayabilir, ama elimizden geldiğince hızlı hareket etmeye özen gösteriyoruz! Kargoya verildiğinde size haberdar edeceğiz.
📌 Siparişim yurt dışından nasıl ve ne zaman gelir?
Genellikle siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra yurtdışından 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra, standart uluslararası gönderimle 14-21 iş günü içinde elimize ulaşır. Elimize ulaşır ulaşmaz 1-3 iş günü içinde size kargolanır.
📌 Sipariş etmek istediğim ürün sitede yok özel getirtebilir miyim?
Eğer istediğiniz ürün stoklarımızda yoksa, özel sipariş imkanını değerlendirebiliriz. Bunun için bizimle instagram üzerinden iletişime geçip ürünün detaylarını paylaşmanız yeterlidir. Tedarikçilerimizle görüşüp ürünü getirip getiremeyeceğimizi kontrol ederiz. Ancak bu süreç, ürünün bulunabilirliğine ve tedarik süresine bağlı olarak değişebilir. Size en kısa sürede geri dönüş yapıp detayları bildiririz.
🎁 Ürünler ve Stok Durumu
📌 Ürünlerimiz orijinal mi?
Resmi internet sitemiz üzerinden satılan ürünlerin tamamı %100 resmi ve orijinaldir. Figürlerden koleksiyon kartlarına, aksesuarlardan diğer parçalara kadar her şeyi güvenilir tedarikçilerden temin edip getiriyoruz.
📌 Sadece figürler mi getiriyoruz?
Hayır, AniLoot’ta çok daha fazlası var! Figürler tabii ki en sevilen ürünlerimizden, ama aynı zamanda koleksiyon kartları, aksesuarlar (anahtarlık, rozet, kolye gibi) ve anime tutkunlarının bayılacağı diğer özel parçaları da getiriyoruz.
📌 Stokta olmayan bir ürünü tekrar getirtebilir misiniz?
Evet, stokta olmayan bir ürünü tekrar getirme şansımız olabilir! Eğer istediğiniz ürün tükenmişse, bizimle iletişime geçip ürünün detaylarını paylaşabilirsiniz. Tedarikçilerimizle görüşüp ürünü yeniden stoklara ekleyip ekleyemeyeceğimizi kontrol ederiz. Bu, ürünün bulunabilirliğine ve talep durumuna bağlı olarak değişebilir. Size en kısa sürede geri dönüş yaparız.
💳 Ödeme ve İade Politikası
📌 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şuanlık sadece kredi kartı, banka havalesi sunuyoruz.
📌 İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet! Siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün orijinal kutusunda, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
📌 Kargo hasarlı ürünlerde ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz hasarlı geldiyse, teslimat sırasında tutanak tutturun ve bizimle hemen iletişime geçin.
📩 İletişim ve Destek
📌 Size nasıl ulaşabilirim?
Bize Instagram DM (@anilootresmi), e-posta (iletisim@aniloot.com) veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
📌 İş birliği tekliflerine açık mısınız?
Evet! Influencer iş birlikleri ve toptan alım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.